Корзина
816 отзывов
+380
99
469-87-70
+380
96
759-61-72
+380
63
417-15-99
+380
44
384-40-84
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Условия покупки и возврата женской одежды.

Отправка заказов женской одежды, отправки посылок :

вторник, четверг, суббота (оплата при этом должна быть до 17,00 предыдущего дня)

В случае отсутствия товара на складе на время отправки, отправка перенесется на следующий отправочный день.
смс с номером ттн отправляем на следующий день после дня отправки до 17.00 на телефон смской 
1. Возврату или обмену подлежат только те вещи которые:

а) с браком;

б) мы прислали случайно вместо того что заказывали Вы (редко но случается...человеческий фактор)

в) есть обмен размера - если вам не подошел размер - мы обменяем вам на любой другой (имеющийся в наличии) - (пересылка за счет клиента)

Вещи подлежат возврату в течении 3-х дней с того момента как посылка пришла к Вам на отделение. (выходной воскресенье не считается) Мы уважаем Вас, а Вы уважайте, пожалуйста нас.Так как в течении большего срока мы брак не сможем уже сдать на фабрику и вещи которые были новинками уже в течении недели сменяются новыми новинками и теряют рейтинг спроса.

Вещи в случае заводского брака или пересорта, меняются на идентичную вещь. (пересылка за наш счет - обмен на идентичную вещь)
2. Возврату не подлежат вещи которые:

а) на один-два тона отличаются от фото; так как передать точный цвет фотографией очень сложно. Да и партия ткани может отличаться по тонну от предыдущей.

б) не подошли по размеру (за выбор размера отвечает клиент) - но есть обмен размера - (пересылка за счет клиента)

в) порваны по шву (это не считается браком, так как очень легко это исправить)

г) товары не принимаются от 3-х лиц получивших товар (так как они являются Вашими клиентами, а не нашими)

В чем заключается работа организатора СП ? В том что он должен получить свой заказ и проверить. Если что-то не по списку или с браком то сообщить нам тогда проблем с возвратом не будет, так как после того как Вы отправили товар своим клиентам, мы возврат не принимаем. Об этом свидетельствует пункт г.)

д) отличие цветочного принта, леопарда, гусиная лапка или оттенка (вещи с цветочным принтом, лео вставками, размер орнамента, размер букв , могут отличаться от фото, так как это зависит от наличия ткани на рынке) Это важный момент, мы о нем предупреждаем Вас сейчас.

е) если на платье отличается размер гороха (с фото) Предупреждаем сразу, что это может случаться, из-за новой партии ткани.
Соответствуют ли фото реальности?
Полученный товар может несколько отличаться, например, по яркости цвета (быть в большей или в меньшей степени ярким, чем на фотографии), фактуре (разные ткани одного и того же цвета смотрятся по-разному). Обязательно учитывайте эти особенности при заказе товаров, т.к. это не реальный магазин и возвратов нет. Фурнитура тоже может отличаться (например ремень, пуговица.. но это редко) А также размер и цвет гороха на одежде,размер пятнышек (тигровая окраска), размер и цвет букв на вещах, вещи с цветочным принтом (эта ткань постоянно меняется, так как изобилие на рынке но не в количестве). Так же сама ткань может быть изменена ― но на пошиве и на виде платья это не отобразиться. Гипюр, сетка (узоры на них) тоже могут отличаться.
При оформлении заказа Вы даете свое согласия !

ВОЗВРАТ и ОБМЕН товара

ГАРАНТИЯ на товар указана в товарном чеке (если гарантию осуществляет продавец) или в гарантийном талоне (при осуществлении гарантии авторизованным сервисным центром).
Если гарантия не указана, то она составляет 14 дней (при условии см. ниже).
Претензии о нерабочем товаре, недокомплектации (курьерская, почтовая доставки) принимаются в течении дня после получения.

ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на протяжении 14 дней, не считая дня покупки, заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но ПРИ УСЛОВИИ ЕСЛИ ТОВАР НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ и СОХРАНЕН ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, потребительские качества, пломбы, заводская упаковка, документы.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или поменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
При возврате денег расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются в день предъявления требования, а в случае невозможности возврата денег — не позднее чем на протяжении семи дней.

Требования потребителя рассматриваются только после предъявления товарного чека, подтверждающего покупку, полной комплектации товара, заводской упаковки, на которой имеется штрих код, гарантийного талона, а в случае приобретения товара ненадлежащего качества — при наличии акта (с круглой печатью) авторизированного производителем Сервисного Центра с фиксацией факта о наличии «существенного недостатка» у приобретенного товара.
Замена товара или возврат денег возможен только при соблюдении всех условий и процедур.

Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если:

• с момента приобретения товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;

• товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т. е. был в использовании;

• при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены условия эксплуатации ( условия гарантийного обслуживания);

• отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, или гарантийный талон, полная комплектация товара.

ТОВАРЫ НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ (ОБМЕНУ)

Додаток N 3до постанови Кабінету Міністрів України

-Продовольчі товари,
-лікарські препарати
-лiкарськи засоби,
-предмети сангігієни
Непродовольчі товари:
-білизна натільна
-білизна постільна
-корсетні товари
-панчішно-шкарпеткові вироби
-парфюмерно-косметичні вироби
-товари в аерозольній упаковці
-дитячі іграшки м'які
-дитячі іграшки гумові надувні
-апарати для гоління
-помазки для гоління
-зубні щітки
-розчіски, гребенці та щітки масажні
-інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки т. д)
-ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
-фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
-пір'яно-пухові вироби
-мундштуки
-сурдини (для духових музичних інструментів)
-скрипічні підборіддя
-рукавички
-тканини
-тюлегардинні і мереживні полотна
-килимові вироби метражні
-друковані видання
-лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні
матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
-аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
-вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
-товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)

Также обращаем Ваше внимание, что согласно п. 3 ст. 4 Закона

Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:

1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной изготовителем (продавцом) документации на товар;

2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара — до начала использования товара обратится за разъяснениями к продавцу (изготовителю) или другому указанному в эксплуатационной документации лицу, который исполняет их функции;

3) пользоваться товаром согласно с его целевым назначением и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных изготовителем товара в эксплуатационной документации;

4) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара — придерживаться предусмотренных изготовителем в товаре методов безопасности и предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации — придерживаться обычных понятных методов безопасности, установленных для товаров такого рода.

Просьба делать покупки обдуманно, прочитав внимательно

описание товара и его технические характеристики!